Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones

1. CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente la relación comercial entre Naturaleza Acuatica, S.L. (en adelante, “Naturaleza Acuática”), con CIF B52554938, y los clientes (en adelante, “el Cliente”) que se den de alta como usuarios o compren productos en la tienda online de Naturaleza Acuática (www.naturalezacuatica.com) o en la tienda física sita en Calle Pérez de Ayala 33, 33208 Gijón/Xixón (Asturias).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda online, a adquirir sus artículos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos “Términos y Condiciones Generales”, y no realizará ninguna acción que comprometa la integridad del sitio web o su correcto funcionamiento. De detectar algún problema técnico que afecte a su experiencia en la tienda online, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Naturaleza Acuática a través de su correo electrónico info@naturalezacuatica.com o bien contactando en el teléfono 644369646.

3. PRODUCTOS
Los productos que se encuentran en la tienda online son todos aquellos que o bien se encuentran en stock, o bien son accesibles bajo pedido a proveedor. Naturaleza Acuática se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen en la tienda online.

La ficha y descripción de los productos de decoración natural (troncos naturales, rocas naturales y cualquier otro objeto no artificial) es representativa. Las formas y pesos son variables, aunque aparezcan clasificados en tallas, siguiendo criterios de peso o volumen. El Cliente tendrá en todo momento la opción de solicitar fotos de exactamente el artículo que va a recibir, hasta mostrar su total conformidad con el mismo.

El Cliente tendrá la opción de solicitar cualquier artículo del catálogo de la tienda online, aceptando que Naturaleza Acuática no puede garantizar la reposición de su stock en un tiempo definido. Tendrá la posibilidad, no obstante, de ser avisado utilizando el notificador que encontrará en todos los artículos que no tengan stock.

Al existir tienda física además de online, Naturaleza Acuática no se responsabiliza de las demoras que puedan surgir por posibles desajustes entre el stock que se muestra en la tienda online y el stock real. Ambos stocks se encuentran sincronizados de manera informática, pero podrían sufrir desajustes en contra de la voluntad de Naturaleza Acuática, por errores de inventariado, hurtos en la tienda física, compra simultánea de la última unidad disponible por un cliente en la tienda online y por otro cliente en la tienda física, etc.).

4. PRECIOS
Los precios indicados en Naturaleza Acuática son en la divisa “Euro”. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos adquiridos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido.
Naturaleza Acuática se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, aunque los pedidos que hayan quedado registrados antes de esas modificaciones conservarán los precios intactos. En el caso de las ofertas, los precios indicados sólo serán aplicables durante el periodo de vigencia indicado o hasta agotar las existencias del producto ofertado.


5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
Naturaleza Acuática conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago de los importes debidos por parte del Cliente. El impago dará lugar a una reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los productos, incluyendo los sujetos a ofertas y promociones, dependen de la disponibilidad de existencias, tanto de Naturaleza Acuática como de sus proveedores. Naturaleza Acuática se reserva el derecho de reponer o no dichos productos, aunque el período de oferta siga vigente según la fecha. No será de ninguna manera exigible a Naturaleza Acuática el cumplimiento de un plazo de tiempo máximo para reponer artículos sin existencias.

En caso de que un producto no esté disponible tras haberse confirmado el pedido y se haya hecho efectivo el cobro del mismo, Naturaleza Acuática informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o del retraso en la entrega del mismo, si fuese posible la reposición de existencias y el Cliente aceptase la demora. En tal caso, Naturaleza Acuática propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas; pudiendo hacerse de manera indirecta, mediante vale de descuento con 6 MESES de vigencia, para ser aplicado en un pedido futuro; o bien de manera directa, utilizando para ello siempre que sea posible, el mismo método con el que el Cliente realizó el pago.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Se computan en días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde que el pago sea confirmado por parte de Naturaleza Acuática.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. En caso de que el pedido ya se encuentre en tránsito, no será posible cancelar el envío. En ese caso, la agencia de transportes tratará de realizar la entrega; y si no le es posible, podrá optar por realizar intentos sucesivos o intentar localizar telefónicamente al destinatario. Llegado el momento y sin haber tenido éxito en la entrega, mantendrá el pedido en la oficina más cercana al Cliente, para que sea recogido por él o por una persona autorizada, durante un período máximo de 15 días (transcurridos desde el primer intento de entrega), momento en el cual retornará al origen, siendo exigibles al cliente el pago de las cantidades que puedan suponer dicha devolución. En caso de que el Cliente solicite que se le vuelva a enviar el pedido, tendrá que costear los gastos del nuevo envío. En caso de que el Cliente se negase a este segundo envío, Naturaleza Acuática lo tratará como una devolución voluntaria de la mercancía, y reembolsará las cantidades al Cliente, deduciendo de éstas cualquier cobro que la agencia de transportes requiriese en concepto de devolución. El incumplimiento en los plazos de entrega no se considerará tal, si ha sido retrasado por voluntad propia del Cliente o si no se le ha podido localizar mediante los datos facilitados por éste. Naturaleza Acuática, siempre que sea posible y salvo oposición expresa del Cliente, indicará al transportista su número de teléfono, con el fin de facilitar la entrega en caso de ausencia de aquel.

Ámbito de entrega. Los productos ofrecidos en Naturaleza Acuática se sirven en España y Portugal, indicándose la tarifa correspondiente en la propia tienda online, antes de confirmar el pedido. Para otros destinos, el Cliente, siempre ANTES de confirmar el pedido, deberá contactar con Naturaleza Acuática para estudiar si el envío es posible y para hacerle llegar la tarifa del mismo.
Aquellos clientes que recojan la mercancía en la tienda física de Naturaleza Acuática no tendrán que pagar nada en concepto de preparación del pedido. En este caso, salvo que Naturaleza Acuática y el Cliente lo acuerden de otra manera, el pedido estará listo para ser recogido a partir del día siguiente a la confirmación del cobro por parte de Naturaleza Acuática.

En caso de que a la hora de confirmar el carrito de compra, el Cliente solo vea disponible la opción gratuita de recogida en tienda física, significará que existe alguna razón (geográfica, peso del paquete, volumen, etc) que impide derivar el envío al transportista. En dicho caso, el Cliente debe contactar con Naturaleza Acuática para que su caso sea estudiado y se le proponga una solución. Si el Cliente, por error, confirma el pedido indicando que lo recogerá gratuitamente en tienda, pero no pudiese ir a recogerlo, deberá contactar lo antes posible con Naturaleza Acuática para que su caso sea estudiado y las cantidades retornadas, tratándolo como una devolución voluntaria. Por tanto, el Cliente debe cursar esta petición dentro de los primeros 14 días hábiles, a partir de la confirmación del cobro por parte de Naturaleza Acuática.

Salvo en el caso de defectos ocultos cubiertos por la garantía no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado en las condiciones de entrega que pueden consultarse en el siguiente enlace: http://www.naturalezacuatica.com/index.php?id_cms=1&controller=cms
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

9. DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley, el cliente cuenta con 14 días hábiles para comunicar la devolución voluntaria de un producto a Naturaleza Acuática contados a partir del día de la recepción del pedido. Dicha comunicación será por escrito, a la dirección electrónica info@naturalezacuatica.com, recibiendo respuesta por parte de Naturaleza Acuática con la mayor premura posible, indicando al Cliente cuáles son los pasos a seguir.
El producto deberá enviarse con todos sus embalajes y precintos originales. Cualquier producto que no cumpla esta condición o que haya sido dañado por causas no achacables al transporte, no podrá ser devuelto ni será posible abonar al Cliente la cantidad desembolsada por él. En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. La forma de devolución del dinero será la misma con la que se haya hecho el pago salvo acuerdo entre Naturaleza Acuática y el Cliente para que sea llevado a cabo de otra manera. Es posible que para ello, Naturaleza Acuática requiera al Cliente algún dato, como una cuenta bancaria para realizar el reembolso.
Los productos fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, sugerencia, incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@naturalezacuatica.com

11. GARANTÍA
Conforme a lo establecido en la Ley, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico de Naturaleza Acuática o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra; o si el producto hubiese sido manipulado indebidamente para intentar su reparación.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.


12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que todos los elementos de Naturaleza Acuática y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, así como los artículos publicados en el Blog, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Naturaleza Acuática o de las marcas registradas que distribuye.
Salvo que fuera autorizado por Naturaleza Acuática, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de Naturaleza Acuática únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

13. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción de alta en la tienda online, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Naturaleza Acuática, mientras no se solicite su cancelación por parte del Cliente. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos salvo oposición expresa del Cliente. En ningún caso, Naturaleza Acuática cederá los datos del Cliente a terceros.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Naturaleza Acuática mediante correo electrónico dirigido a info@naturalezacuatica.com


14. CONTRASEÑAS
Naturaleza Acuática facilitará el uso de contraseñas personales al Cliente que se registre como tal en el sitio web de la tienda online. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por el sitio web, para la mejora de la experiencia de usuario. El Cliente es responsable de mantener las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña podrá ser modificada en todo momento por el Cliente. El Cliente se compromete a notificar a Naturaleza Acuática de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso no autorizado de terceros.

15. COOKIES
Naturaleza Acuática utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, y facilitar el acceso a las preferencias personales. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Cliente para identificarle. Las cookies de terceros son de la empresa Google Inc. y se usan para fines estadísticos.
Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, su experiencia de usuario en la web puede verse sensiblemente mermada en cuanto a rapidez y calidad.

Para ampliar esta información, por favor, visite este enlace: http://www.naturalezacuatica.com/index.php?id_cms=2&controller=cms


NATURALEZA ACUÁTICA

Calle Pérez de Ayala 33, 33208 Gijón/Xixón (Asturias)

Teléfono: 644369646

Email: info@naturalezacuatica.com

Naturaleza Acuatica, S.L.
CIF: B52554938
Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 4268, Folio 171, Inscripción 1 AS-51689